Para tiendas online, marcas con venta directa y negocios que venden en varios canales: la capa que conecta la tienda con el ERP, el almacén y los marketplaces, automatiza pedidos y atención, y convierte los datos de venta en decisiones de precio, surtido y marketing.
Una tienda online que funciona bien de cara al cliente puede estar sostenida por una operación frágil: stock que no coincide entre la plataforma, el almacén y el ERP; catálogos que se actualizan a mano en cada marketplace; pedidos que alguien copia de un sistema a otro; y preguntas de clientes que se responden una a una desde el correo. A medida que crecen los canales y las referencias, esa fragilidad cuesta ventas y horas.
Trabajamos con tiendas online, marcas con venta directa, distribuidores con canal digital y negocios que venden en varios marketplaces. Lo que hacemos es construir la capa que conecta la tienda con el resto de sistemas y automatizar lo que hoy se hace a mano: integraciones con la plataforma de comercio electrónico, el ERP, el almacén y los marketplaces; gestión de catálogos y feeds; sincronización de stock; automatización de pedidos y de atención al cliente; CRM y fidelización; extracción de precios de competidores; análisis de ventas y rentabilidad; cuadros de mando y automatización de marketing.
Aplicamos aquí el desarrollo de integraciones y herramientas internas para e-commerce, la automatización de pedidos y atención con agentes de IA y el análisis de datos para e-commerce.
Conexión de la plataforma de comercio electrónico con el ERP, el sistema de almacén y los marketplaces, para que pedidos, stock, clientes y facturas viajen solos.
Un catálogo maestro desde el que se generan y actualizan los feeds de cada canal, marketplace y plataforma publicitaria con sus reglas.
Flujos de pedido sin intervención manual y agentes de IA para el soporte: clasificación de consultas, respuestas sobre estado de pedidos y devoluciones, y derivación de lo que requiere a una persona.
Los datos de compra convertidos en segmentos, programas de fidelización y comunicaciones automáticas conectadas con la tienda y el marketing.
Seguimiento periódico de precios, catálogos y disponibilidad de la competencia, integrado con el propio catálogo para decidir precios y surtido con datos.
Ventas, costes, devoluciones y gastos de captación cruzados por producto, canal y campaña, para saber qué deja margen de verdad.
Una vista única del negocio digital y flujos de marketing alimentados por los datos de compra: campañas, recuperación de carritos, recompra y reactivación.
Aplicaciones para el equipo que hoy trabaja desde el panel de la plataforma: gestión de incidencias, preparación de pedidos, control de proveedores o planificación de compras.
Tipos de proyecto, no casos publicados.
Stock, pedidos y facturas sincronizados entre las tres herramientas sin intervención manual.
Extracción periódica de precios de competidores, comparativa con el catálogo propio y alertas de cambios.
Estado de pedidos, devoluciones y preguntas frecuentes resueltas por un agente conectado con la tienda; lo demás, a una persona.
Un catálogo central que alimenta la tienda, los marketplaces y las plataformas publicitarias con sus reglas.
Margen real por producto, canal y campaña, descontando devoluciones y costes de captación.
Comunicaciones automáticas por comportamiento de compra, conectadas con el CRM y la tienda.
Cómo funciona hoy la operación entre la tienda, el almacén, los canales y el marketing: quién hace qué, con qué herramientas y dónde se pierde tiempo o información.
Ordenamos los problemas por lo que cuestan y por lo fácil que es resolverlos. Se empieza por lo que más devuelve con menos riesgo.
Qué se desarrolla, qué se integra y qué se automatiza, con el alcance cerrado por escrito antes de construir.
Entregas que se pueden usar desde la primera, conectadas con los sistemas existentes y sin parar la operación.
Formación por rol, migración de datos y un periodo de validación con las personas que van a usar el sistema.
Indicadores acordados de antemano, seguimiento del uso y evolución del sistema conforme cambia el negocio.
Los tres servicios se combinan según el proyecto. Cada uno tiene su ficha con lo que incluye.
CRM, ERP, plataformas, herramientas internas e integraciones adaptadas a la operativa de cada empresa.
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