Para centrales franquiciadoras, grupos de franquicias y empresas con muchos establecimientos: tecnología que conecta la central con la red, centraliza la información y hace que el crecimiento no dependa de correos, hojas de cálculo y llamadas.
Una red de franquicias es, en la práctica, muchas empresas pequeñas que tienen que funcionar como una sola. La central define estándares, aprueba aperturas, distribuye materiales, atiende incidencias y necesita saber cómo va cada establecimiento. Los franquiciados, por su parte, necesitan documentación, pedidos, formación y un canal claro con la central. Cuando todo eso ocurre por correo, mensajería y hojas de cálculo, la información se dispersa y la red crece más despacio de lo que podría.
Trabajamos con centrales franquiciadoras, grupos de franquicias, redes de establecimientos, empresas multiubicación, franquicias en expansión, master franquiciados y equipos de operaciones, expansión y marketing. Lo que hacemos es construir la capa tecnológica que une a la central con la red: una plataforma de gestión, un portal para franquiciados, un CRM de expansión, integraciones con los sistemas de cada establecimiento y cuadros de mando con los que dirigir el conjunto.
Los tres servicios que aplicamos a las redes de franquicias son el desarrollo de software para redes de franquicias, la automatización de procesos en franquicias y el análisis de datos de establecimientos.
Los problemas se repiten de una red a otra, aunque cada una los sufra en un orden distinto.
Ocho piezas que se combinan según el tamaño de la red y el punto en el que está.
Una plataforma central desde la que la franquiciadora gestiona toda la red con la misma información y los mismos procesos.
Un único acceso para cada franquiciado con todo lo que necesita de la central, sin buscar en correos ni preguntar por teléfono.
El proceso de captar, cualificar y acompañar a los candidatos a franquiciado, con sus fases, su documentación y sus previsiones de apertura.
Aplicado a la expansión y a la gestión de la red, un CRM con agentes de inteligencia artificial quita trabajo administrativo al equipo y le pone delante lo que requiere decisión.
Los flujos que hoy se gestionan a mano entre la central y los establecimientos, convertidos en procesos con estados, responsables y avisos.
Conexión con los sistemas de cada establecimiento y de la central para que los datos lleguen solos: ventas, compras, inventario, facturación, pedidos, clientes y promociones.
Una única vista de cómo va la red, comparable entre establecimientos y regiones, con informes para dirección y para cada franquiciado.
Campañas distribuidas desde la central, adaptadas localmente y medidas por establecimiento, con los leads integrados en el CRM.
Descritos como tipos de proyecto, no como casos publicados.
Gestión de franquiciados, aperturas, incidencias y auditorías en un único sistema, con cuadro de mando para dirección.
Documentación, pedidos, formación e informes de cada establecimiento en un acceso privado.
Solicitudes de candidatos clasificadas y enriquecidas, con seguimientos preparados y previsión de aperturas.
Ventas, objetivos e indicadores operativos por establecimiento, región y periodo, alimentados desde TPV y ERP.
Los datos de venta y de pedidos de cada establecimiento llegan consolidados a la central sin intervención manual.
Del contrato firmado a la apertura, con checklists, aprobaciones y avisos en cada paso.
Cómo funciona hoy la relación entre la central y la red: quién hace qué, con qué herramientas y dónde se pierde tiempo o información.
Ordenamos los problemas por lo que cuestan y por lo fácil que es resolverlos. Se empieza por lo que más devuelve con menos riesgo.
Qué se desarrolla, qué se integra y qué se automatiza, con el alcance cerrado por escrito antes de construir.
Entregas que se pueden usar desde la primera, conectadas con los sistemas existentes y sin parar la operación.
Formación por rol, migración de datos y un periodo de validación con las personas que van a usar el sistema.
Indicadores acordados de antemano, seguimiento del uso y evolución del sistema conforme cambia el negocio.
Los tres servicios se combinan según el proyecto. Cada uno tiene su ficha con lo que incluye.
CRM, ERP, plataformas, herramientas internas e integraciones adaptadas a la operativa de cada empresa.
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